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界面交互设计总结:运营类

界面交互设计总结:运营类

针对界面交互设计的细分

关键词: 领域属性 / 运营活动&常规功能类型界面交互设计

界面交互设计在实战中其实也是有细分的,如不同的领域,像教育、社交、新闻、视频直播等等都会有不一样的属性特质。

例如直播比较在意互动的体验,社交比较在意关系链中信息交换的体验,这些都是基于产品所在领域的特质,而存在的一些差异点,需要不断的深入研究。

当然,无论是任何属性特质的产品,粗分一下,又会有运营活动类型的设计需求和常规功能类型的设计需求,放在界面交互设计上又应该如何去处理?

此处结合我所处的电商领域,先对运营活动类型的界面交互设计进行总结,常规功能型的界面交互设计会在下期进行总结。

运营活动的特质

关键词: 短期节奏 / 阶段升级 / 认知培养

互联网的运营活动是基于一款线上产品的基础功能之上,针对对拉新,促活,留存等等目标所展开的线上活动,这是一个基本定义. 但是对于运营活动,我们仍需要先弄明白几个特质:

1.“活动有开始也会有结束”

如果一直都存在,那就是稳定的功能,例如京东的618大促,会有十几天的周期;淘宝的双十一,前后也会有个几天的周期,大家好像只熟知6月18号和11月11号这些时间节点,那是因为这都是活动的高潮期。实际上会有开始前的“蓄水期”,开始中的“活动期”,结束后的“返场期”,而“活动期”又会有些“初期”“高潮期”“末期”等阶段参杂其中。周期很短,节奏很重要,需要在不同阶段做不同的处理。

2“用户参与动机各不相同,但又会随着阶段变化而升级”

这个其实很好理解,现在大型选秀节目遍地都有,一开始肯定都不是冲着素人选手去的,冲着明星导师的几率可能会更大,或者就是为了吃瓜,又或者就只是因为大家都在追而已。

但是随着节目的往后发展,大家的注意力开始跟着节目走了,开始有自己一直在关注的选手,开始担心复活赛能不能突出重围,开始疯狂的投票站队这就是认知动机的变化与成长,依托于内容阶段的变化而升级,要把握好不同的认知动机。

3“花钱做活动是为了培养用户”

这里所说的培养是用户的成长周期里的培养,是不是由非产品用户,变成了产品用户,由一般用户变成了中度或者头部用户。

所以基于产品和内容层面,需要统一的对用户的认知进行引导,在一个好的体验的环境中,依托于内容,按着节奏并结合认知动机变化的特性,进行引导培养,所以此时对于业务方提供的资源,例如打折活动等等,需要好好想想怎么呈现。

界面交互设计需要的视角意识

关键词: 营销&认知 / 产品&资源 / 用户体验逻辑

说完运营活动的特质,还要再提一下运营活动中界面交互设计的思考维度,此刻要再三强调:

优秀的交互设计师一定是好的平衡者,因为虽然你是一个设计师,但也一定会碰见商业层面的问题,或者产品资源层面的问题——用户不喜欢广告,但是Banner又必须存在,用户喜欢便宜,但是打折又有参与门槛,种种情况都必须考虑得到怎么处理,体验稍微处理不好,用户就会流失,所以要有三种视角意识,分别是:

1.“营销诉求&价值认知”

因为什么业务目的才做的这个活动,对应能给用户带来的价值又是什么,业务收益又是什么,怎么平衡负面感知,用户参与买完东西之后,能记得是在京东买的还是淘宝买的,还是哪个模块买的。

2.“产品策略&资源限制”

产品策略上有一定的限制和门槛,用户怎么样才能接受,没有“耐克”这些大牌店铺资源,用户怎么感知一般店铺,放爆品图肯定比logo和店名有用,用户最起码能知道有什么。

3.“用户体验分层”

引导新手如何快速上手,一般,中度,头部用户分别都关注什么,不同的用户对整体活动进程的关注度都不一样,那是不是需要页面位置锚定引导,这些都需要分层考虑,站在不同的用户角度上去想想。

运营活动的设计策略与关键节点的把控

关键词: “人、货、场”/ 前后台内容区分 / 用户分层 / 流动数据定义

对于运营活动的特质在开篇的时候已经做了相关的分析,实战中界面交互设计的维度意识我也进行了解释,接下来就要剖析下详细的设计策略要怎么思考,还有关键节点要怎么把控.

1. 运营活动设计策略需要立足于 “人、货、场”三个通用基本点

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