Ctrl+D

收藏聚图

全站素材可商用

关闭
上传作品收藏聚图
Ctrl+D

收藏聚图

区块链素材平台

关闭

刷新,一个可以延长用户停留时间的功能

刷新,一个可以延长用户停留时间的功能

刷新还能这样用

分析对象:今日头条Android版本

版本号:7.3.3

功能位置:启动今日头条,触发刷新功能,在新旧内容的交接处

张一鸣(今日头条创始人)在互联网大会上公开了一些数据,今日头条在2019年已经拥有66亿的激活用户,1.4亿活跃用户,每天每个用户使用76分钟,比同类资讯类产品相比多了一倍的使用时长。

用户的阅读时长得力于内容的质量,以及背后的人工推荐算法,但我却想和你聊一聊一个很小的功能,我们随处可见,每一个内容性产品都具备的刷新功能。

恐怕,人均76分钟的使用时长,有30%以上要归功于这个刷新功能。

认识一下刷新

“刷新”功能的作用是为用户带来新的内容,通常的做法是在页面顶部,通过手势向下滑动触发。

这个功能普遍应用于两个场景,其一是在内容流上,其二是在信息详情里,两者的诉求本质上是截然不同的。

内容流与刷新

将刷新置于内容流,是为了持续的为用户提供最新内容,前提是系统具备内容的持续更新能力,如果我们的内容并不具备该能力,那就不太提倡刷新功能了。

因为,即使刷新了,也没有新的内容呈现给用户。

持续更新能力是指平均间隔一定的时间能够产生1条或多条内容,出于产品的考虑,这个间隔时间需要小于30分钟,也就是一天的内容产量至少48条以上,才具备做刷新的能力。

内容数量越多,越需要刷新能力。

相反,如果每天不能产生48条以上的内容,就不太建议用内容流的方式进行开发,可以尝试换一种思路,比如固定时间更新的内容卡。

内容不足时,强行实现刷新功能会有什么结果呢?

没有内容作为支撑,“刷新”的核心作用:为用户提供最新内容将会被无效化,无论用户如何进行刷新,都不会有新的内容出现,因为系统没有产生新的内容,用来提供给用户。

如果影响只是功能失效,或许我们不需要太过在意,但遗憾的是功能无效化只是表面形式,背后实际上会导致用户的流失与口碑的损失。

不妨尝试想象一下:

我们在使用一款和今日头条极度相似的资讯产品,两者唯一的区别在于内容的数量。这款产品,我们刷新多次,运气好会出现1-2条新的内容,大部分时间得到的反馈都是:没有新内容的提示。

此时,你会如何看待这款产品,你会为这款产品打上什么标签呢?

内容少、没有新意、不会期待、没有惊喜。

刷新是一个会和用户互动,与用户具备反馈机制的功能,用户在执行刷新操作时,具备明确的心理期望“我想看新的内容”,或者“我想看看其他的”。

我们能够给到的反馈只有两种:

一种是响应用户的期望,反馈给用户:“给,这是新的内容”。

另一种则是打消用户的期望,反馈给用户:“抱歉,我们没有新内容了”。

也就是无法满足用户期望,对于产品而言,偶尔无法响应用户的期望并不是一件多么重要的事,但对用户的期望经常性出现无法响应的状态时,就会增加用户的失望感,最终导致用户的流失。

你可以在一分钟内刷新多少次呢?恰恰刷新功能就是那个能够经常满足用户期望,也可以经常让用户失望的功能,因为它可以足够的高频。

不具备内容更新频率,内容数量的产品,并不太建议开发刷新功能以及对应的内容流功能,这会不断的为用户营造“被拒绝”的环境,不断的增加用户的失望感。

详情页与刷新

我们对详情页的“刷新”在概念上与内容流的“刷新”是截然不同的,在详情页里,他更倾向于“更新”的概念。

也就是将最新的详情内容“更新”给用户。并不是所有的详情页都需要这个功能,同样的,也只有在特定的环境下,详情页的刷新才会具备价值。

常见的详情页包括电商的商品详情页,订单详情页,资讯的文章详情页,社交的用户详情页,音乐产品的歌单详情页,活动产品的活动详情页等等。

其实大部分详情页都是不需要刷新功能的,这些详情页本身不具备对内容的“更新”诉求。

网易云音乐的歌单便没有刷新功能,用户每次进入歌单时,都需要加载最新的信息,而用户停留在歌单时,即使不更新,也不会影响用户的使用,实际上这些歌单的更新概率极低。

云音乐的歌单大部分都拥有数百首音乐,有的歌单甚至拥有上千首音乐,但这些音乐的更新频率极低,有的持续了数年之久,平均算下来也许一个星期只会增加一首音乐,或者一次增加几十首,但几个月都不会再次更新。

这表示用户在每次访问时执行的加载功能,就已经能满足人们的诉求,毕竟信息没有变化时,无论我们更新多少次,都不会有变化。

当更新频率远低于用户的停留时长时,也就不需要更新功能了。

收藏成功!

欢迎你留下对我们网站的宝贵建议

0/200

请留下您的QQ

改天再写